综述看似简单，其实是一项高难度的工作，既需要在该领域内有大量的实际工作经验，才能知晓各种技术路线的优缺点，还需要有高瞻远瞩的战略视野。在国外，宏观的或者是比较系统的文献综述通常都是由一个领域里的顶级“大牛”来做。
质量改进是质量管理中致力于提高有效性和运行效率的部分。从某种意义上讲，质量改进是全面质量管理的关键。企业应该不断进行质量改进，努力提高质量管理水平。 总之，为了有效地进行质量管理，必须建立科学的质量管理体系。质量管理体系是质量管理的基础，可以对质量形成的全过程实施控制。
写文献综述可以采用“填充法”，简而言之就是画导图、列框架、不断细化内容。具体如下：一个主题：即确定论文选题，围绕这个选题查找、阅读、挖掘文献信息。一个导图（思维导图）：围绕论文选题，在阅读文献的基础上，列一个文献综述的大纲，再按照大纲一步步把内容填充进去。
⒊ 引用文献要忠实文献内容。由于文献综述有作者自己的评论分析，因此在撰写时应分清作者的观点和文献的内容，不能篡改文献的内容。⒋ 参考文献不能省略。有的科研论文可以将参考文献省略，但文献综述绝对不能省略，而且应是文中引用过的，能反映主题全貌的并且是作者直接阅读过的文献资料。
第一，写文献综述的步骤。开始写文献综述，一定要知晓写文献综述的步骤，只有掌握正确的方法和步骤，才能开创写文献综述的良好开端。写文献综述的第一步就是确定选题，只有确定明确的选题才能找准写文献综述的方向。第二步是查找资料，根据选题，在权威学术平台搜索相关领域的高质量文章。
第一种写法：论文绪论部分的文献综述。我们知道，一篇过万字的论文，在第一章绪论部分，都会涉及到文献综述，又可叫做国内外研究现状。
1、建立文献库：可以使用电子文献管理软件，如EndNote、Mendeley或Zotero等，将阅读过的文献导入到文献库中。这些软件可以帮助你整理和分类文献，方便查找和引用。使用标签和关键词：在文献库中，为每篇文献添加标签和关键词，以便快速搜索和筛选相关文献。
2、使用文献管理软件：如EndNote、Mendeley、Zotero等，这些软件可以帮助你自动提取文献信息，方便地进行分类、标签和注释，还可以直接生成参考文献列表。建立个人文献库：将收集到的文献按照主题或研究项目进行分类，可以使用文件夹、电子表格或者专门的文献管理软件来管理。
3、文献分类法：这是最基本的文献管理方法，可以根据文献的类型、主题、作者等进行分类，以便于查找和使用。文献引用法：在写作论文时，需要引用他人的研究成果，这就需要使用文献引用法。这种方法可以帮助我们准确地引用他人的研究成果，避免抄袭。
4、文献管理方法有很多种，以下是一些常见的方法：使用文献管理软件，如Endnote、Mendeley、Zotero等。使用在线文献管理工具，如GoogleScholar、WebofScience、PubMed等。使用PDF阅读器，如AdobeAcrobat、FoxitReader等，配合笔记功能进行文献管理。
1、了解研究主题：在开始撰写文献综述之前，需要对研究主题进行充分的了解。通过阅读相关的文献和研究资料，了解该领域的研究现状、研究问题、研究方法和研究成果等。 收集文献：收集与研究主题相关的文献，包括期刊文章、会议论文、专著、报告等。要确保所收集的文献具有代表性和可靠性，能够全面反映该领域的研究现状和发展动态。
2、文献综述的格式与一般研究性论文的格式有所不同。一般都包含以下四部分：即前言、主题、总结和参考文献。撰写文献综述时可按这四部分拟写提纲，在根据提纲进行撰写工。
3、正文主题是文献综述的重点，写法上没有固定的格式，只要能表达综合的内容即可。文主要包括论据和论证两个部分，通过提出问题、分析问题和解决问题，比较不同学者对同一问题的看法及其理论依据，进一步阐明问题的来龙去脉和作者自己的见解。
质量改进是质量管理中致力于提高有效性和运行效率的部分。从某种意义上讲，质量改进是全面质量管理的关键。企业应该不断进行质量改进，努力提高质量管理水平。 总之，为了有效地进行质量管理，必须建立科学的质量管理体系。质量管理体系是质量管理的基础，可以对质量形成的全过程实施控制。
摘要：在旅游饭店飞速发展的大背景下，我国星级饭店数量却在逐年减少，一方面是因为星级饭店的评选规则更严格了，但更重要的是，我国星级饭店的服务质量水平提升缓慢，难以跟上服务消费发展的步伐。为巩固客源市场，各酒店都需要充分挖掘自身优势，提高服务质量，最大限度地满足顾客需求，培养忠诚的顾客。
文献综述的撰写步骤一般可分为文献的搜集、文献的阅读和分类，以及文献的加工、比较和评述；还有预测研究趋势提出有待研究的问题等 [1]。（1） 文献的搜集。从量的方面看，要求丰备；从质的方面看，则要求确实。（2） 文献的阅读和分类。对于选定的有代表性的文献要“批判地精读”。
1、文献综述是研究者在其提前阅读过某一主题的文献后，经过理解、整理、融会贯通，综合分析和评价而组成的一种不同于研究论文的文体。综述的目的是反映某一课题的新水平、新动态、新技术和新发现。从其历史到现状，存在问题以及发展趋势等，都要进行全面的介绍和评论。
2、文献综述简称综述，又称文献回顾，文献分析。是对某一领域，某一专业或某一方面的课题、问题或研究专题搜集大量相关资料，然后通过阅读、分析、归纳、整理当前课题、问题或研究专题的最新进展、学术见解或建议，对其做出综合性介绍和阐述的一种学术论文。
3、文献综述简称综述，是对某一领域，某一专业或某一方面的课题、问题或研究专题搜集大量相关资料，然后通过阅读、分析、提炼、整理当前课题、问题或研究专题的最新进展、学术见解或建议，对其做出综合性介绍和阐述的一种学术论文。文献综述是一种书面论证（written argument），它建立在前人研究的基础上。
4、文献综述就是确定选题后，对选题相关研究领域的文献进行广泛阅读和理解的基础上，进行归纳整理、综合分析和评论思考。
5、文献综述是对某一方面的专题搜集大量情报资料后经综合分析而写成的一种学术论文， 它是科学文献的一种。 文献综述是反映当前某一领域中某分支学科或重要专题的最新进展、学术见解和建议的它往往能反映出有关问题的新动态、新趋势、新水平、新原理和新技术等等。